オンラインサロン・会員コミュニティアプリ構築SaaS7つを比較【個人・スモールビジネス向け】

1: 洗練されたUIでシンプルなオンラインサロン・コミュニティアプリ: Circle.so

Circle: The modern community platform for creators

Bring together your discussions, memberships, and content. Integrate a thriving community wherever your audience is, all under your own brand.

circle.so

Circle: The modern community platform for creators

海外のSaaSサービスではよく使われている印象です。

Circle.soの印象

洗練されたデザインとUIが印象的。

最もシンプルで一般的に想定されているコミュニティサイトとして十分に利用可能。

スマートフォンUIも綺麗そう

コミュニティアプリの中では後発で、かなり新しい

Slackのチャンネル管理っぽい？

学習塾やコーチングコミュニティ、Podcaster等によるユースケースが書かれており、少人数のスモールビジネス向けとして良さそう

iOSアプリとして展開することが可能。

Does Circle have an iOS app?

実際にダウンロードして使ってみましたが、iOSアプリの使用感はかなりいい感じ。

Circle Communities on the App Store

Android版の対応は数年後になりそうです。

When is the Android app coming out? We hear you! The Android mobile experience is important to us, too. While we're not actively working on an Android app just yet, we plan on starting it later in the year.

日本語対応されていない点が大きな導入ネックポイントとなりうる。逆にこの点が許容できるなら基本的にはCircleがおすすめ。

Circle.soの機能

メンバーのみのログイン機能, スペース（Slackのチャンネルのような部屋）でのアクセス設定

コミュニティ（全体）を公開orメンバー限定にするか設定可能。
スペースごとに公開/メンバーのみの限定公開と切り分けることができます

スペースを作成する際の設定画面

スペースのタイプをPosts, Eventsから指定できます。

Posts:

掲示板方式

Events:

特定の日時を指定して、イベントの開催を告知することが可能。
申し込みの管理も可能。
イベント参加のための決済（イベント単位での参加課金設定）は今のところ実装不可のよう。

Events機能は2021年11月に公開されたばかりの新機能。今後、イベント参加のための決済方法追加の実装が期待されます。

You can now run all your events on Circle! | Circle Community

イベント参加のために課金を得るには、下記の代替策があります。

Circle上では参加予約を受け付けない、場所の公開をしない、に設定。
開催場所をバーチャルに指定
その際に貼るリンクをイベント予約・イベント管理サービスで作成したイベントページへのリンクに設置。

アクセスをOpen, Private, Secretから選択可能。

Open: メンバーでない一般ユーザー含め、誰でも利用可能。
Private: メンバーでないユーザーも閲覧は可能。投稿など利用ができるのは招待されたメンバーのみ。設定で細かくアクセス権限設定が可能。
Secret: 招待されたメンバーのみ閲覧・利用が可能。最もクローズドな形。

新しい投稿があったときに通知する方法を選択可能。（それぞれON/OFF）

メール通知
プッシュ通知

スペースをグループ化してまとめておくことが可能。

ユーザー間でのDM・グループチャットが可能

スペースとは別に、メンバーを検索してチャットに招待することが可能。
グループチャットが可能

DM・グループチャットを独自に実装しようと思うと、なかなかハードルが高いものがあります。チャット機能内蔵は貴重。

ユーザー同士でのDM・グループチャット機能をノーコードツールで実装する方法

ユーザーによる投稿が可能

リッチテキスト（見出し、バレットリスト等）による編集が可能
画像のアップロード

投稿画面上で、Unsplashから画像を検索して埋め込める

動画のアップロード

ローカルからアップロードして投稿することはもちろん、YouTube等のリンクで埋め込みも可能

GIF画像のアップロード

デフォルトでいくつかGIF画像があり、挿入可能。

絵文字も入力可能。
その他、PDF等の一般ファイルのアップロード

ユーザーとの個別DM
ユーザーの属性管理

タグ付け
特定のスペースへの割当て
管理者権限付与の有無
特定スペースでのモデレーター（調整係）としての役割付与

支払い機能・決済機能

ユーザーが支払いを完了しないと、サービスを利用できないというようにすることが可能
Circle.soの設定からStripeで支払い課金について設定できる。

CircleでStripeと接続を済ませ、新たにPaywall（課金ポイント）を作成した時の画面。一回限りの買い切りはもちろん、月額・年間・週次などでの課金タイミングの設定が可能。無料トライアル期間も設定することができる。

有料ニュースレター配信スタンド機能
独自のアクセス解析
他サービスとの連携機能（Zapier利用？）

WordPress
Slack
Shopify
Webflow
Mailchimp
Convertkit
Stripe

以下はProfeccionalプラン以上（$79/月）

APIアクセス

Circle.soはAPIを公開している

Circle Public API | Circle

ホワイトレーベル機能
CSS, JSのカスタマイズ

この機能を利用すれば、無理やり日本語化することも可能…？

ただし、この場合でもアプリにおける日本語化は難しいかも

拡張されたアクセス解析
下記を利用したシングルページサインオン（SSO）

WordPress
Memberful

クリエイターのためのメンバーシップ販売・管理アプリ。
UIはWordPressのそれに近い？

実際にWordPressと連携（おそらくプラグイン形式）でき、WordPressとの連携を強みにしている。

クリエイターがいて、そのクリエイターがメンバーに告知したり、クリエイターに紐づくコミュニティを作る際にはこのMemberfulが利用できるかも。

Circle.soの利用料金（基本的には有料）

登録人数1,000人までなら、月額$39。（Basic plan）

iPaaSであるZapierと連動でき、他SaaSとの連携ができそう

Zapierよりは、できればintegromatと連携させたい…！

汎用iPaasサービス3選

Circle.soの採用事例

国内では、ノーコードWebサイト制作ツール”STUDIO”が Circle.so を導入し、話題になりました。サイドメニューなども全て日本語化されており、使いやすそう・過去の質問なども検索しやすそうな印象です。

Home | STUDIO Community Japan

STUDIO Community Japan

www.studio.community

STUDIOは、2023年2月16日(木)に「STUDIO Community Japan」をリニューアル。

STUDIOは以前にはSlackでコミュニティを形成しており、質問のしやすさはありましたが過去の検索がやりづらいという印象があったため、企業・ユーザー双方の手間を削減できる良いリニューアルだと思います。

Circle.so はコミュニティ参加にユーザーの登録が必要なサービスですが、「コミュニティ参加者限定動」を用意することで、参加するインセンティブを高めています。

その他、ユーザーからの投稿も多く見られ、コミュニティとして活発に活動していることを確認できます。

基本的にはSlack + 記事投稿（掲示板）のようなイメージです。Slackからのユーザーにも慣れ親しんだUIとなっているでしょう。

Circle.soでテストコミュニティアプリを立ち上げてみた所感

実際に触ってテストコミュニティアプリを立ち上げてみましたが、「コミュニティアプリでやりたいこと」は大体このCircle.soでできると思われます。

特に便利なのがサービス内でStripeと連携させることができる点。連携設定も迷うところがありませんでした。

管理者や、モデレーター（スペース内での調整係）を設定できたり、スペース単位で一般公開にするか参加者のみの公開にするかなど、公開範囲も柔軟に設定することが可能です。

Basicプラン（$39/mon~）の場合は管理者・モデレーターそれぞれ1名ずつのみ設置可能です。管理者・モデレーターを複数設置したい場合にはProfessional Plan以上を検討しましょう。

Circle Pricing

唯一気になるのが管理画面のモッサリ感（応答速度）ですが、アプリ自体をイチから構築していくことに比べれば気にすることではないでしょう。

管理画面・設定画面がモッサリと感じるだけで、通常のフロント画面・コミュニティ画面については特に問題なく利用できています。

無料でも一定程度の利用は可能ですが、上記の公開範囲指定等が可能なのは有料プランのため、Basicプラン（$39〜）への加入は必須となるでしょう。

無料で使っていきたい場合には、無料でも多くの機能が利用可能な Tribe（後述）を検討しましょう。

本サービスに限ったものではありませんが、設定画面・管理画面が「英語」である点が唯一の導入ネックとなる点かもしれません。

コミュニティメンバーの性質によるところもあるでしょう。自分たちや運営が英語OKでも、メンバーにとっては取っつきづらいケースがあるなど。悩ましいところです。

それでもコミュニティ画面・フロント画面は自分で構築する際にほとんどの部分を日本語化させることが可能。

コミュニティのトップページにリンク設置やページ設置が可能なので、ここでヘルプページなどを自分たちで作成して留め置いておくなどして工夫して対応。

どうしても全て日本語でないと抵抗がある！という方は国産コミュニティサービスのCommuneを検討しましょう。

2: 無料でほとんどのオンラインサロン・コミュニティ機能が利用可能: Tribe

Tribe | A Customizable Community Platform

Create a fully customizable online community with design elements derived from popular social networks, a modular app ecosystem & embeddable social components.

tribe.so

Tribe | A Customizable Community Platform

カスタマイズ性がかなり高そうなコミュニティプラットフォーム。

メンバー数100名までなら無料で利用できる！無料プランでもほとんどの機能を利用可能。

「無料」でとりあえず使ってみたい、という場合はTribe一択。

Tribeの主な機能

メンバーの権限管理
Google Analyticsの埋め込み

独自のアクセス解析機能もあり

カスタムコードの埋め込み

おそらくCSS, JS

質問投稿と回答
メンバー間のディスカッション
メンバーに対してスタッフ側から1to1のDMを送ることはできない
モバイルアプリの提供はない

Tribeの採用事例

Supporting & Connecting Creators | ConvertKit

Tribeの利用料金

なんとメンバー数100人までなら、無料で利用可能！ただし無料プランではスタッフアカウントは1つのみ。

1つ上のプラン、Plusプランでは$49/月でメンバー数10,000名まで、スタッフアカウントが3つ。

3: オンラインサロン・コミュニティをネイティブなモバイルアプリで。: disciple

Disciple | Create your own community platform. No coding required

Your own community platform Your own community platform Choose the features and branding for your very own community platform, on Web, iOS and Android. Gather, engage and profit from your community in a safe space that you control. Your community, your rules. See how it works

www.disciplemedia.com

Disciple | Create your own community platform. No coding required

Adaloのコミュニティ特化版というイメージ。ノーコードビルダーとしてネイティブモバイルアプリの側面が強そう。

メンバーのプライバシー配慮。メンバー情報を取得するスパムやアルゴリズムを含んでいないとのこと。

discipleの機能

モバイルネイティブアプリ

プッシュ通知

独自のアクセス解析
ライブストリーミング配信
メンバーへのDM
他ツールとの連携

discipleの料金プラン

Webプラン: $55/月

Mobile Appプラン: $549/月

discipleを利用するメリットはモバイルネイティブアプリとしての点が大きいので、実質的にはMobile Appプラン一択。

そうなのと月額で$549はやや高額な部類のSaaSになりますね…！

4: オンラインコース・Webセミナー開講を主軸としたコミュニティ構築アプリ: mighty networks

Mighty Networks | Build Communities, Courses & Memberships

Deliver a transformative experience for your students by combining courses and community, with native video and sales completely integrated. Build a business with community at its core. This built-in audience makes it easy to add courses, paid memberships, and events. The foundation of your brand starts with a home that is customizable, compelling, and available on desktop and mobile apps.

www.mightynetworks.com

Mighty Networks | Build Communities, Courses & Memberships

「オンラインコース開講をメインとしたコミュニティ構築プラットフォーム」という印象。

特に「動画によるオンラインコースの開講」に強みがあるよう。

Mighty Networksの主な機能

下記の機能を有しているよう。

オンラインコース（スクール・ウェビナー）の開講機能
イベント機能
支払い
フィード機能
コメント機能
アクセス解析・売上解析ダッシュボード

Mighty Networksの料金

https://www.mightynetworks.com/pricing

$39〜となる。

5: 開発ロードマップでユーザーコミュニティと関わる: Canny

Canny: Customer Feedback Management Tool

Make better product decisions See which features are most requested, filter feedback by segment and impact, and clarify use cases up front. Don't waste time building the wrong things.

canny.io

Canny: Customer Feedback Management Tool

Cannyは開発者向けにロードマップ機能を提供するSaaS。投票機能を有しており、アプリ開発の機能要望やフィードバックなどを通じて、ユーザーコミュニティを形成する。

Cannyの採用事例: Memberstack Feedback

6: 国産のCSプラットフォーム: commune（コミューン）

commmune(コミューン)｜カスタマーサクセス(CS)プラットフォーム

既存顧客の満足度を向上させることは、リピート率・顧客単価を高めることに繋がり、今や事業成長において非常に重要な活動となっています。しかし、「増え続ける顧客に対して営業現場が疲弊している」「サポートセンターはあるものの、受け身の支援体制となっている」といったお悩みを持つ企業様も少なくありません。 ...